С 19 по 23 августа в филиале Академии по Атырауской области прошел семинар на тему «Прежде всего — люди: практические инструменты повышения качества государственных услуг».
Основная цель данного семинара—развитие практических навыков и компетенций для повышения качества государственных услуг.
В ходе семинара были рассмотрены вопросы совершенствования профессиональных навыков государственных служащих, оперативного реагирования на запросы и потребности граждан.
В ходе обучения участники обсудили основные принципы оказания государственных услуг, рассмотрели пути решения ошибок в процессе оказания услуг. В рамках данного семинара слушатели усовершенствовали знания о проактивном методе оказания государственных услуг, этических стандартах, информационных технологиях.