С 26 по 29 августа 2024 года филиалом Академии государственного управления по Атырауской области проведен семинар повышения квалификации на тему: «Е—заявление: работа с обращениями граждан».
Цель семинара-Развитие профессиональных компетенций государственных служащих по рассмотрению и обработке электронных обращений граждан.
В ходе мероприятия участникам были даны исчерпывающие сведения о принципах, основных особенностях информационной системы» Е—петиция « и вопросах, возникающих при работе с электронными обращениями. Теоретическая часть семинара была дополнена практическими упражнениями, которые, в свою очередь, позволили участникам применить новые знания на практике.
Еще одна важная часть семинара заключалась в том, чтобы противостоять эмоциональным манипуляциям в отношениях со сторонами, чтобы сформировать стрессоустойчивость поставщика услуг.
По мнению участников, данный семинар поможет повысить качество работы в государственных органах и наладить эффективную обратную связь с гражданами.
