С 13 по 15 ноября в филиале Академии по Атырауской области прошел семинар на тему «прежде всего — люди: практические инструменты повышения качества государственных услуг».
Основная цель данного семинара—развитие практических навыков и компетенций для повышения качества государственных услуг. В ходе семинара были рассмотрены вопросы совершенствования профессиональных навыков государственных служащих, оперативного реагирования на запросы и потребности граждан.
В ходе обучения участники обсудили основные принципы оказания государственных услуг, рассмотрели пути решения ошибок в процессе оказания услуг.
В рамках данного семинара слушатели усовершенствовали знания о проактивном методе оказания государственных услуг, этических стандартах, информационных технологиях.
