В целях формирования новой модели ориентированного на людей государственного управления с 16 по 18 апреля в филиале Академии по Атырауской области прошел семинар повышения квалификации на тему: «прежде всего – люди: практические инструменты повышения качества государственных услуг».
В ходе семинара слушатели развили профессиональные компетенции по повышению качества оказания государственных услуг посредством обзора следующих тем:
— Обеспечение соблюдения законодательства в качестве оказания государственных услуг;
— Электронные услуги и онлайн платформы в сфере оказания государственных услуг;
— Клиентоориентированное обслуживание;
— Контроль и оценка качества оказания государственных услуг;
— Проактивный подход в оказании государственных услуг;
— Официальная подписка;
— Анализ практических кейсов.
